Мы разобрали Авито и Профи.ру: 125 жалоб, отзывы в магазинах приложений, поисковые запросы Яндекса, финансы, законы и опыт зарубежных площадок. Ниже — что болит у людей и бизнеса, смысл нового сервиса «ТутНайду», три рабочих макета интерфейса на выбор, деньги и план по фазам — с опорой на наш проект OneMaps.
Цифры, на которых держатся выводы. Источники — в полном отчёте по ссылкам.
свежих текстовых отзывов о приложении «Для профи» в RuStore — 1–2 звезды; больше половины из них про цену откликов
запросов про поддержку Авито. Про кошелёк и вывод денег — ≈56 тыс., про обман — только ≈13 тыс.
за год вырос спрос на «аналог / альтернативу Авито» — ≈26,5 тыс. запросов в месяц, всплеск в марте 2026
клиентов чаще заказывали бы услуги онлайн при гарантии качества и при оплате после работы
клиентов уйдут за «своим» мастером на другую площадку — главный рычаг: переманиваем мастеров, они приводят клиентов
выручка Профи.ру за 2025 год при обороте сделок 40–45 млрд ₽ — площадка забирает ≈8–9% оборота
Общая беда Авито и Профи: деньги берут за внимание (просмотр, отклик, звонок), а не за состоявшуюся сделку, и за итог почти не отвечают. Злее всех те, кто платит — мастера и бизнес.
Смысл в одной фразе: местная площадка, которая зарабатывает только тогда, когда у пользователя всё получилось. Связка «купил — привезли — собрали» в одном городе и под одной гарантией.
Это рабочие макеты: можно пройти сценарии «найти сантехника», «продать по фото», «купить с защитой», посмотреть чат с защитой от мошенников и кабинет мастера. Открываются и на телефоне, и на компьютере.
Привычная лента и категории, как у доски объявлений, только чище. Переключатель «Купить · Заказать услугу · Продать».
Одна строка «Что нужно?» и разговор с ИИ: он уточняет, показывает цену и карточки прямо в диалоге.
Карта района и время: кто свободен сегодня, что продают в 15 минутах пешком, запись в слот «как в такси».
В onemaps.ru уже есть карта Рязани, маршруты, районы и готовые модули: объявления, модерация, чат с защитой, онлайн-запись, «задача на подбор» с откликами. Покупателей и продавцов там пока нет: 0 частных объявлений и 0 оплат. Поэтому OneMaps ускоряет разработку, но первых пользователей всё равно приводим сами.
Берём деньги только с состоявшихся сделок и за полезные инструменты. Решающая цифра — сколько банк берёт за платёж: при ≈1% модель окупается на повторных заказах, при 4% — нет.
| Поток денег | Кто платит | Ставка | Ориентир на рынке |
|---|---|---|---|
| Комиссия за клиента от площадки | Мастер | 6% с оплаченного заказа (12 мес. на клиента, повторные — 3%), потолок в рублях; свои клиенты — 0% | Профи ≈8–9% оборота через отклики |
| Сбор за гарантию | Клиент (по желанию) | ≈2% | TaskRabbit: отдельный сбор финансирует гарантию |
| Сбор за защиту покупки | Покупатель товара | фикс + 3–5% | Vinted: оборот €10,8 млрд в 2025, продавец не платит |
| Подписка «Бизнес» | Магазины, сервисы, бригады | 990 / 2 990 / 9 900 ₽ в месяц | Авито 2–6 тыс. ₽; базовый кабинет мастера — бесплатно навсегда |
| Продвижение за результат | Бизнес | За сделку или подтверждённый контакт, возврат за нецелевое, с маркировкой рекламы | Контакт на Авито ≈45–490 ₽ |
| Партнёрские доходы | Партнёры | Доставка, рассрочка, страховка, материалы | Позже — индекс цен и аналитика для бизнеса |
Пример: заказ на 3 000 ₽ оставляет площадке 90–180 ₽, а клиент из рекламы стоит 530–3 600 ₽. Значит, окупаемся только повторными заказами и клиентами, которых мастера приводят сами, — поэтому кабинет мастера идёт первым продуктом.
Сначала мастера, потом клиенты; один город и узкая связка категорий. В следующую фазу переходим, только когда достигнуты метрики текущей.
Рекомендации исследования. Подробные обоснования — в разделах 11 и 12 отчёта.